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上海卓跞自动化科技有限公司

洗车机设备供应商

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大巴洗车机
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公交车全自动洗车机LD-7BUS-F
发布时间:2021-04-25 16:22:16浏览次数:

环卫洗车机

上海卓跞自动化科技有限公司售后服务

  本着“一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户”的经营宗旨,上海卓跞自动化科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、安装调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

  1、保证设备包装符合运输要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

  2、优质、快捷的技术服务。

  为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司售后中心和各地维护网点,负责各地的产品售后和技术咨询等服务。售后中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

  保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

  公司售后中心有24小时服务电话,由专职的工程师受理用户来话,保证用户及时得到技术上的支援。热线电话:13761898197

  3、免费为用户安装、调试、培训服务 工程师负责设备现场安装、调试检测、使用及维护保养培训。设备调试成功后,供方为用户提供书面检测验收回执单,各项培训完成后供方技术人员方可撤离现场。

  4、定期巡检:我公司将巡检列为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检以工程技术人员为主,并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

  5、质保期及终身维护服务,保证用户利益:洗车设备自验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),整体部分(钢结构)保修三年,电气部分免费保修12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

  6、建立用户档案,完善产品质量:公司售后中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

  7、公司备品备件库,可提供用户15年的使用,以最优惠价提供备件。

  8、要求及建议:作为淋镀洗车机设备的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求请及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司的售后维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备,一定会提供让您满意的服务。  

  企业制造理念:做好六大工艺、不惜研发成本、创造一流产品。 企业经营理念:弘扬徽商文化、造就精彩人生。 服务理念:为客户节省、真诚、执着、效率、跟踪。

  企业核心价值观:

  斯商:不以见利忘利,以诚为利。

  斯业:不以富贵为贵,以和为贵。

  斯买:不以赚赢为赢,以信为赢。

  斯货:不以奇货为货,以需为货。

  斯财:不以敛财为财,以均为财。

  斯诺:不以应答为答,以真为答。

 

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